(Billedkredit: Linus Tech Tips (YouTube))
Opdatering (16. august): Linus Tech Tips har postet en undskyldningsvideo, suspenderet videoproduktionen i en uge og siger, at den undersøger beskyldninger fra en tidligere ansat. Seneste historie her.
Original historie: Linus Tech Tips-grundlægger Linus Sebastian har indrømmet, at han 'sjusket' i hardwaregennemgangskanalens håndtering af kontroverser, der brød ud over dens seneste gennemgang af et avanceret vandkølesystem, men siger, at det, der virkelig generer ham ved situationen, er 'hvor hurtige højgaflerne var. hævet.'
Problemerne begyndte med en 24. juni video hvor Sebastian og en assistent sammensætter en vandkølet pc ved hjælp af Billet Labs' Monoblock, et system designet til at køle både CPU'en og GPU'en samtidigt. Monoblokken er faktisk ikke i produktion på dette tidspunkt: Den er tilgængelig for forudbestilling på Billet Labs hjemmeside for 1. Enheden testet af LTT var tilsyneladende en unik prototype.
Byggeriet gik ikke glat. Installationen af køleblokken var vanskelig, og den GPU, de brugte, var ikke et passende match til køleren: Enheden, som Billet Labs sendte, var beregnet til GeForce GTX 3090 GPU'er, men LTT testede den på en 4090. Ifølge Linus Tech Tips forfatter Adam Sonedergard, der assisterede ved testen, sagde producenten, at enheden ville fungere med et 4090-kort, men den 'vidste ikke hvor godt'. Slet ikke godt, viste det sig.
'Det bedste scenario for denne ting er, at temperaturerne er lidt bedre [end andre kølere],' sagde Sebastian i anmeldelsens konklusion. 'Men oplevelsen af at bygge med det er et mareridt, og fordelene i forhold til bogstaveligt talt enhver anden løsning er ubetydelig.'
Denne gennemgang førte til et opkald den 14. august af Linus Tech Tips efter kanal Gamers Nexus , en direkte konkurrent, som satte spørgsmålstegn ved LTT's 'nøjagtighed, etik og ansvar' og beskyldte den for at 'haste indhold ud af døren' for at opnå 'kvantitet frem for kvalitet'. Gamers Nexus-chefredaktør Steve Burke sagde også i videoen, at LTT 'solgte' den enestående Monoblock-prototype, efter at den var færdig med enheden i stedet for at returnere den til producenten, som den havde lovet.
Gamers Nexus-videoen førte til en lang skriftlig genvisning fra Sebastian, som faktisk trådte tilbage som Linus Tech Tips CEO i juni, men sagde, at han 'skal eje' denne særlige hændelse, fordi han stadig havde ansvaret, da det skete.
'Til mit team ... understregede jeg vigtigheden af flid i vores arbejde, fordi der er så mange øjne på os,' skrev Sebastian. 'Vi gennemgår nogle vokseværk - vi har været meget offentlige om dem af hensyn til gennemsigtigheden - og det er klart, at vi har noget arbejde at gøre med interne processer og kommunikation. Vi har allerede arbejdet meget internt med at rydde op i vores processer, men disse ting tager tid. Rom blev ikke bygget på en dag, men det er ingen undskyldning for sjusk.'
Selvom han er ude af generel sjusk, forsvarede Sebastian også LTTs forpligtelse til og rekord for at få det rigtigt – også i tilfældet med Monoblock-køleren. Problemet lå ikke i 'nøjagtigheden' af anmeldelsen, skrev han, men i håndteringen af reaktionen på den, herunder hans afvisning af at teste køleren igen ved hjælp af det videokort, den faktisk var designet til, selv når nogle andre medlemmer af LTT-teamet gik ind for at gøre det. 'Jeg læste bare rummet forkert,' skrev Sebastian.
'Jeg blandede fællesskabets prioriteter på det her, og at vi ikke viste Billet i det bedste lys. Vores hensigt var ikke at såre nogen. Vi ønskede, at ingen skulle købe det (fordi det er et voldsomt spild af penge, uanset hvilke vikarer det kører på), og vi ville have, at Billet lavede noget salgbart (så de kan, du ved, spise).'
Sebastian anfægtede også Gamers Nexus' sprog og svarede, at LTT 'ikke 'sælgede' Monoblocken, men snarere bortauktionerede den til velgørenhed på grund af en fejlkommunikation.' Det er noget af et flækket hår, selvom jeg formoder, at pointen er, at pengene fra det samme går til et velgørende formål, snarere end Linus Tech Tips. Sebastian sagde også, at LTT har accepteret at 'kompensere Billet Labs for omkostningerne ved deres prototype.'
Det gjorde ikke meget indtryk på Burke, som i en opfølgende video, der blev lagt ud i dag, hævdede, at Sebastians svar var 'unøjagtigt'.
Billet Labs hyldede på sin side Burkes 'integritet' i en besked sendt til Reddit mens det antyder, at det holder LTT i noget mindre henseende.
'Den 10. august fik vi at vide af LTT via e-mail, at blokken var blevet solgt på auktion,' forklarede Billet Labs. 'Der var ingen undskyldning. Vi svarede den 10. august inden for 30 minutter og fortalte LTT, at dette ikke var i orden, og at dette var en £XXXX prototype, og vi spurgte, om de overhovedet planlagde at refundere os.
'Vi modtog intet svar og intet tilbud om betaling før to timer efter, at Gamers Nexus-videoen gik live den 14. august, hvorefter Linus selv sendte os en e-mail direkte. Den nøjagtige pengeværdi af prototypen blev tilbudt som godtgørelse. Vi har ikke modtaget, og vi har heller ikke bedt om nogen anden form for kompensation«.
plyndrestorm wow
Billet Labs sagde også, at det ikke vil 'begræde vores forsvundne blok', og arbejder nu på at udvikle en anden: 'Ja det er ærgerligt, at prototypen er væk, den har bremset os, men har absolut ikke stoppet os. Vi har forudbestillinger på det, og vi planlægger at skubbe vores første produktionskørsel videre, så snart vi kan.'
Videoerne indsendt af Burke og Gamers Nexus kritiserer LTT for mere end Billet Labs-gennemgangen og anklager også kanalen for 'betydelige og hyppige datafejl'. I sit svar argumenterede Sebastian for, at LTT har været gennemsigtig med hensyn til at rette fejl, der vises i dets videoer.
'Vi ved, at vi ikke er perfekte,' skrev Sebastian. 'Vi bærer vores ufuldkommenhed på vores ærmer for at sikre, at vi forbliver ansvarlige over for dig. Men det er trist og uheldigt, når denne gennemsigtighed bliver fordrejet til en dårlig ting. Labs-teamet arbejder hårdt på at skabe processer og værktøjer til at generere data, som vil gavne alle forbrugere – et igangværende arbejde, som i høj grad ikke er udført, og som vi har kommunikeret skal behandles som sådan. Har vi noter under nogle videoer? Ja. Er det fordi vi stræber efter gennemsigtighed/forbedring? Ja...'
Med 15,6 millioner YouTube-abonnenter er Linus Tech Tips den mest populære pc-hardwarefokuserede YouTube-kanal. Den nuværende øverste indlæg på LTT subreddit, et uofficielt forum for diskussion af kanalen, kritiserer Sebastians svar og spørger: 'Hvorfor ejede Linus bare sine fejl, undskyldte og arbejdede for at forbedre LTT's processer?' Der og ind en tråd om Gamers Nexus-svarvideoen, går den offentlige mening stærkt på Billet Labs og Gamers Nexus. Svaret i officielle LTT-fora er mere blandet.
